Política de privacidade
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Normalmente não temos acesso às suas mensagens.
Caso você habilite criptografia realmente não temos acesso às suas mensagens, tanto é que se você perder as chaves de criptografia também perderá permanentemente o histórico de mensagens, pois não será possível recuperá-las.
Isso pois o Matrix encripta as mensagens ponta-a-ponta, diferentemente de alguns serviços proprietários. Portanto lembre-se: mensagens criptografadas só estão disponíveis para quem mandou e quem recebeu. E ninguém, nem mesmo os administradores do sistema, tem acesso às suas mensagens.
Veja mais na página sobre criptografia.